JTBグループの経営理念

内外にわたる人々の交流を通じて、ツーリズム発展の一翼を担い、平和で心豊かな社会の実現に貢献する。

JTBグループの基本方針

（1）お客様満足の追求

最高の商品･最高のサービスを誠意をもって提供し、お客様満足度NO.1に挑戦し続けます。

（2）株主への責任

不断の事業革新により、企業価値を高めるように努め、株主の期待に応えます。

（3）事業パートナーとの共栄

事業パートナーとは公明･公正な関係に徹し、お互いの繁栄をめざします。

（4）自律創造型社員の実現

全社員が自律した行動に基づき能力と個性を発揮し、新たな価値を創造し続けます。

（5）社会への貢献

公正かつ透明な企業活動に努め、人々の交流の拡大を通じて地域社会の発展に貢献します。

（6）環境への配慮

自然とのふれあいの機会を積極的に創出することにより、かけがえのない資源を大切に扱う人々の心の輪を広げます。